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隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，尤其隨著人們生活、學(xué)習和工作節(jié)奏的不斷加快，網(wǎng)購交易即網(wǎng)絡(luò)交易越來越普遍。目前，網(wǎng)購交易的交接貨方式普遍以面對面交接的方式進行，但是由于物流人員將貨物送抵購物者的時間具有不確定性，因而往往存在以下困惑：對于物流人員而言，在將貨物送達購物者住處或工作學(xué)習所在地點時，總是期望與購物者面對面交接；對于購物者而言，往往希望在自己合適的時間段內(nèi)有物流人員將貨物適時面交。然而如人們所知，由于物流人員與購物者兩者之間通常不可能在具體的時間點達到一致，于是出現(xiàn)一物多次往返送交，一方面增加了物流人員的工作強度，另一方面購物者為了等候物流人員而浪費了寶貴的時間。
由此可知，面對面交接貨物的方式難以甚至根本無法在物流人員與顧客即前述的購物者之間達到期望的節(jié)省時間之效果。物流配送終端可以彌補這種不足，所謂的物流配送終端是指在特定地點、特點場所等設(shè)置具有中繼功能的并且既能保障顧客方便提取網(wǎng)購貨物，又能確保貨物的設(shè)施例如儲物柜、食品保鮮柜等，物流人員只要將貨物送抵儲物柜或保鮮柜即可，而顧客只要依據(jù)物流人員向其發(fā)送的密碼及柜號等信息開啟相應(yīng)的柜門取物。
